tour52.ru: тренинг

Туристический портал Tour52 приглашает всех желающих принять участие в тренинговых программах «Секреты процветания в туристическом бизнесе» и «Технологии успешных продаж в туристическом бизнесе».

Тренинг «Секреты процветания в туристическом бизнесе»
Для кого: для директоров и управляющих, а также сотрудников маркетинговых служб туристических компаний.
Описание программы:
Тем, кто стремится получить максимальный объем информации и практических навыков в управлении турбизнесом, портал Tour52 предлагает курсы «Секреты процветания в туристическом бизнесе».
Программа курса включает в себя ответы на следующие вопросы:
- Как увеличить свою прибыль за счёт правильной рекламы?
- Как эффективно планировать рекламный бюджет?
- Как выбрать правильную площадку для размещения рекламы?
- Как отслеживать эффективность вашей рекламы?
- Как сэкономить деньги, узнав какие каналы продвижения своих услуг (через разные виды рекламы) принесут Вам максимальную выгоду?
- Как мотивировать клиентов возвращаться к вам снова и снова?

Тренер курса: сертифицированный бизнес-тренер, коуч, постоянный участник ряда крупных образовательных проектов Министерства поддержки и развития малого предпринимательства, потребительского рынка и услуг Нижегородской области – Евгений Самохвалов.

Тренинг «Технологии успешных продаж в туристическом бизнесе»
Для кого: для специалистов отделов продаж туристических компаний
Описание программы:
Туристический портал Tour52 предлагает менеджерам и руководителям турагентств пройти курсы обучающие технологиям успешных продаж. В программу курса входит весь процесс работы с туристом – от общения по телефону и правильной постановки вопросов до подбора тура в офисе.

Программа курса включает в себя следующие темы:
- тактика привлечения клиентов;
- вхождение в доверительные отношения с потребителем;
- формирование банка аргументов, правила работы на презентации, приемы убеждения;
- выявление потребности и работа с возражениями потенциального покупателя;
- разработка и практическое освоение типового сценария для встречи, стандарта обработки входящих звонков, анкеты выявления потребностей, отстроек от возражений, выдвигаемых клиентом;
- список действий, которые приведут к успешному совершению сделки.

Тренер курса: независимый бизнес-тренер и эксперт по созданию отделов продаж в секторе B2B – Константин Панышев. Специализация: создание отдела продаж с «нуля» под ключ или усиление продаж в уже имеющихся отделах.

Сколько стоят тренинги?
Основные расходы на проведение тренинга портал Tour52 взял на себя. Для того, чтобы принять участие в тренинге, вам всего лишь нужно оплатить затраты, связанные с техническими издержками. Но это единственные расходы, которые понесет ваша компания перед тем, как начнет набирать обороты и приносить реальный доход! После тренинга выдается официальный сертификат.

За более подробной информацией о стоимости и датах проведения тренингов Вы всегда можете обратиться к нашим менеджерам Елене, Юрию, Марине по телефону: 8(831)412-42-61, или написать e-mail: rek@tour52.ru

Почему вам необходимы эти тренинги?
1. В ходе обучения слушатели получат необходимые знания и компетентные рекомендации для успешного планирования и оценки рентабельности маркетинговых инвестиций.
2. Конкуренция высока. Прежние методы ведения бизнеса перестают давать хорошие результаты. Обучение новым методам рекламы – это разумные инвестиции в развитие Своего агентства, которые позволят увеличить Вашу прибыль.
3. Мы предлагаем практическое обучение, основанное на лучших практиках турагентств. Мы даем гарантию эффективности, при условии постоянного применения нового опыта в ежедневной практике.
4. У нас мало времени, нам учиться некогда, все придет само со временем. Если неопытный землекоп будет неправильно держать лопату, то он будет копать медленно и мало, пока ему не подскажут, как нужно. Поправлять взрослого человека сложно, он будет упираться в своих привычках. Если учитель будет настойчив, обучаемый поймет, что так копать легче и быстрее.
Мы предлагаем оснастить ваших менеджеров по туризму инструментами для эффективного общения - техниками и приемами, которые при многократном повторении становятся очень полезными привычками. Менеджеры, прошедшие тренинг, будут меньше уставать и больше продавать.
5. Наших менеджеров научить очень трудно. Только детям легко учиться и повторять поведение других людей. Взрослый человек всегда сопротивляется, это может выглядеть как "глухота" и "упрямство".
Присылайте своих менеджеров на тренинг «Технология успешных продаж в туристическом бизнесе» - мы умеем находить подход к разным типам людей и диагностировать степень перспективности кандидата в качестве продавца туров. Мы исходим из принципа, что любой может быть обучен, вопрос в количестве требуемых ресурсов времени, внимания.
6. Учиться в туризме можно бесплатно.
Самостоятельно и бесплатно нужно получать знания по всем каналам: на семинарах туроператоров, в СМИ, изучать курортную и отельную базу, особенности документооборота. Умения и навыки технологий продаж формируются только путем проб и ошибок, рискуя каждый раз репутацией агентства и, по большей части, теряя с таким трудом приведенных в агентство посетителей.
Потеря среднего потенциального клиента в турагентстве стоит порядка 4 тысяч рублей (40 000 рублей средняя стоимость тура * 10% средняя комиссия). При самообучении в турагентстве потеря клиента может подорвать уверенность менеджера и попытки будут хуже и реже.
Естественным путем упорный кандидат в менеджеры по туризму может научиться делать все правильно за 1-3 года, 500 - 10 000 попыток. Все это время вы будете платить за его рабочее место, а он получать нищенскую зарплату.
Мы предлагаем интенсивное практическое обучение навыкам продаж.

Любой человек лучше всего учится в детстве, при форс-мажорных обстоятельствах и на тренингах. Берегите себя от форс-мажоров и приходите к нам!

http://www.tour52.ru/blog/tour52_provodit_treningi_dlya_menedzherov_i_rukovoditeley_turisticheskogo_biznesa.html

29 июля 2013 года в офисе туристического портала Tour52.ru независимый бизнес-тренер Константин Панышев провел для сотрудниц туристической компании ООО «Роскурорт» завершающий этап тренинга «Успешные продажи в туристическом бизнесе».
В ходе мероприятия менеджеры по туризму – Юлия Маслянчукова и Екатерина Гирина получили информацию по работе со сложными возражениями, раскрыли признаки того, что клиент говорит не правду, и научились взаимодействовать со сложными заказчиками. Также на тренинге была освещена проблема работы с ценами на туристические предложения – как предложить более дорогой тур, как грамотно озвучивать клиенту скидки, как не стать объектом манипуляций клиента, какой вопрос задать заказчику, чтобы подтолкнуть его к принятию решения. Теперь, по словам Юлии и Екатерины, используя психологические приемы, озвученные на тренинге, они с легкостью смогут повысить объемы продаж своей туристической фирмы!
Далее Константин дал подробный алгоритм действий для успешного закрепления информации, полученной в ходе всех этапов тренинга, и подвел итоги. В качестве результата тренинга были отмечены освоение новых способов поведения, повышение эффективности непосредственной профессиональной деятельности, а также то, насколько участники смогли перенести в реальную жизнь полученные знания и опыт.
Таким образом, программа тренинга позволила участникам понять технику структурирования процесса продаж. Разделение этого процесса на логические этапы важно для освоения технологии продажи профессиональным менеджером по туризму.
По завершению семинара менеджерам туристической компании ООО «Роскурорт» торжественно вручили сертификаты, подтверждающие прохождение тренинга «Успешные продажи в туристическом бизнесе». Тренинг, по словам участниц, оказался для них познавательным и эффективным - девушки были рады принять в нем участие и получить новые знания. Теперь они будут достигать вершин успешных продаж, пользуясь обретенными навыками!
Туристический портал Tour52.ru планирует проведение тренингов на постоянной основе: это положительно сказывается не только на эффективности работы туристических агентств, но и на уровне их сервиса. Наша цель – сделать приятный процесс планирования отпуска ещё легче и приятнее!

За более подробной информацией вы всегда можете обратиться к нашим менеджерам Елене, Юрию по телефону: 8(831)412-42-61, или написать e-mail: rek@tour52.ru

Тот, кто когда-либо бывал на тренингах, знает, что все начинается с различного рода организационных процессов: участники прибывают на место, их встречают и приглашают устроиться поудобнее. Хороший настрой участников – залог успеха для проведения любого тренинга. Поэтому необходимо приложить все усилия, чтобы пришедшим на тренинг было комфортно, и они были обеспечены всем необходимым.

Удобно разместившись, и вооружившись чашечкой крепкого кофе, мы начали второй этап тренинга с проверки домашнего задания, а именно - вспоминали типы клиентов и мотивацию совершения покупки. Юле и Кате было предложено вспомнить несколько собственных крупных покупок, рассказать о том, откуда возникла идея о приобретении данного вида товара, и чем они руководствовались, выбирая место покупки. Константин – наш тренинг-гуру, на основе рассказов участниц, выделил основные мотивы покупки, наглядно объяснил, что движет покупателями при выборе того или иного товара.

Второй пункт домашнего задания заключался в том, чтобы Юля и Катя привели личные примеры типов покупателей. Тут мы подробно выяснили критерии отнесения типа покупателя к той или иной группе, и составили алгоритм воздействия на конкретный тип клиента.

Далее мы перешли к закреплению уже полученных знаний, добавляя к ним новые подробности. Были глубоко изучены презентационные инструменты, система аргументации и приемы убеждения.

Для закрепления знаний Константин Панышев предложил сыграть в игру «вопрос-ответ», где тренингуемым предлагалось наименьшим количеством вопросов получить от клиента всю необходимую информацию. Сначала участницы слегка растерялись, но на следующем этапе игры проявили себя более уверенно, четко формулируя вопросы и получая необходимую информацию.

Также были изучены этапы работы с возражениями, а именно: формирование конструктивной позиции относительно возражений, алгоритм работы с возражениями, работа с отговорками. Для более четкого понимания работы с той или иной ситуацией, Константин приводил разнообразные примеры возражений клиентов, обращающихся за помощью в турагентство. В работе использовался метод «мозгового штурма».

Для более успешного усвоения информации было решено провести третий и завершающий этап тренинга, на котором будут освещены вопросы успешного окончания сделки, и подведены итоги предыдущих этапов тренинга.

Третий этап Tour52 дарит клиентам в подарок - в качестве бонуса за участие!

После общения с участниками тренинга Юлией и Екатериной выяснилось, что они поделились полученными знаниями со своими коллегами – к примеру, рассказали им об эффективных приемах обработки входящих звонков, которые они изучали на первом этапе тренинга. Также девушки отметили, что второй этап тренинга углубил их знания, и они обрели четкие понимание, как правильно вести себя на встрече с потенциальными покупателями тура. Они с нетерпением ждут третьего этапа тренинга, который дополнит знания и закрепит навыки, полученные на первых двух этапах!

Туристический портал Tour52.ru планирует проведение тренингов на постоянной основе: это положительно сказывается не только на эффективности работы турагентств, но и на уровне их сервиса. А, следовательно, планирование отпуска станет гораздо проще и приятнее – чего мы и добиваемся!

За более подробной информацией вы всегда можете обратиться к нашим менеджерам Елене, Юрию по телефону: 8(831)412-42-61, или написать e-mail: rek@tour52.ru

В наше время в условиях жесткой конкуренции среди турагентств уже недостаточно просто разместить рекламу и ждать, когда же придет заветный путешественник. И даже в тех случаях, когда это работает, избирательного, избалованного различными акциями и скидками клиента важно не только привлечь, но и удержать.
Информационный туристический портал Tour52 провел маркетинговое исследование на предмет выявления проблем в обслуживании клиентов турагентствами.
В результате были выявлены следующие проблемы:
- зачастую менеджеры турфирм могут дать ложную информацию, лишь бы продать тур, а это влияет на уровень доверия клиента к фирме;
- подавляющее большинство менеджеров по туризму не владеют техникой продаж, мало и сухо общаются;
- в ряде случаев вопросы клиента ставят менеджеров в тупик.
Для всех этих проблем существуют простые и действенные решения, и наши тренинги повышения квалификации менеджеров по туризму помогут вам их найти!
Наш портал провел жесткий отбор на выявление самого эффективного тренинг-гуру, который реально сможет поднять показатели продаж на качественно новый уровень. И, разумеется, прежде чем предлагать услуги тренера, мы испытали его на наших проектах. Теперь, когда успехи видны невооруженным глазом, мы смело и без угрызений совести может рекомендовать его каждой фирме, нуждающейся в повышении уровня продаж!
Тренер, услуги которого мы предлагаем - независимый бизнес-инструктор и эксперт по созданию отделов продаж в секторе B2B Константин Панышев.
В ходе тренинга Константин расскажет о стратегии и тактике привлечения клиентов, вхождении в доверительные отношения с потребителем, научит выявлять потребности и работать с возражениями потенциального покупателя, покажет, как грамотно проводить презентацию услуг фирмы – даст полноценный список действий, которые приведут к успешному совершению сделки.
Обладая подробным алгоритмом действий, менеджеры по туризму улучшат свои навыки продаж, получат заряд энергии, эмоциональную встряску и желание применить новые знания на практике, и, как результат – увеличат объем личных продаж.
Далее возникает вполне логичный вопрос – сколько такое удовольствие может стоить? Не беспокойтесь, все основные расходы портал Tour52 взял на себя. Для того, чтобы принять участие в тренинге, Вам всего лишь нужно оплатить затраты, связанные с техническими издержками. Но это единственные расходы, которые понесет Ваша компания перед тем, как начнет набирать обороты и приносить реальный доход!
Тренинг будет проходить в два этапа. Это сделано для того, чтобы Вы смогли применить полученные знания на практике, и укрепить навык успешных продаж на втором этапе.
Первый этап стартует в понедельник 15 июля в 10.00 в офисе Tour52 Второй этап состоится через неделю – понедельник 22 июля.
Адрес: г. Н. Новгород, ул. Нартова, д. 2, оф. 315.
За более подробной информацией вы всегда можете обратиться к нашим менеджерам Елене, Юрию по телефону: 8(831)412-42-61, или написать e-mail: rek@tour52.ru