tour52.ru: повышение квалификации

В тренинге приняли участие менеджеры компании ООО «Роскурорт». Компания существует более 10 лет на рынке туристических услуг, и уже имеет достойную базу постоянных клиентов, а также сотрудничает со многими туроператорами и тур-агентствами Нижнего Новгорода. Понимая, что при таком уровне развития бизнеса – подготовка персонала имеет главное значение, компания направила на тренинг Tour52 двух менеджеров.
Как выяснилось, Юля, первая участница нашего тренинга, начала работать в сфере туристических услуг сравнительно недавно – всего четыре месяца. Катя, напротив, пришла на обучение, имея за спиной восемь лет непрерывной работы в туристическом бизнесе. Это оказалось как нельзя кстати, чтобы оценить эффективность тренинга, как для новичка, так и для опытного, знающего все тонкости и аспекты заключения сделок, менеджера.
На тренинге Константин Панышев раскрыл все секреты успешного телефонного разговора, рассказал, как грамотно организовать встречу, привел типологию клиентов. Константин говорил негромко, размерено, внятно – благодаря этому внимание лучше концентрировалось на информации, основные этапы фиксировались на доске для лучшего восприятия. Для большей доступности, бизнес-тренер приводил примеры из личного опыта и мировой практики, спрашивал у тренируемых, как дела на разных этапах общения с клиентом обстоят лично у них. Таким образом, складывался диалог, из которого обеим сторонам становилось ясно, на чем стоит заострить внимание, и проработать более подробно на следующей встрече.
Каждый час устраивались перерывы, чтобы переварить полученную информацию вместе с чашечкой кофе и сконцентрировать внимание для перехода на следующий этап. А в конце тренинга Константин даже дал домашнее задание, выполнив которое Юля и Катя смогут лучше понять клиента.
По окончанию первого этапа тренинга, портал поинтересовался у менеджеров о необходимости проведения таких семинаров:
Tour 52: Скажите пожалуйста, Вы считаете, что данный тренинг оказался Вам полезным?»
Юля: Да, особенно для такого новичка как я. Оказывается столько всяких тонкостей, о которых я даже и не знала! Было очень интересно! Я буду стараться использовать полученные знания, тренироваться, и верю, что у меня будет хорошо получаться!
Катя: Я считаю, что данные курсы подходят не только для менеджеров по туризму, но и любой другой деятельности, включающую работу с клиентами – разница лишь в специфике. На тренинге я узнала, как грамотно проводить личную встречу, и обязательно применю полученные знания на практике!
Tour 52: Вы бы рекомендовали своим коллегам посещать подобного рода тренинги?
Юля, Катя: Да, конечно! Все постоянно меняется, и нужно узнавать о новых тенденциях работы с клиентами, о том, как проще найти подход и расположить к себе человека. Если такие тренинги были систематическими, то это бы повысило эффективность и качество работы каждого менеджера по продажам.
Tour 52: Что бы вы хотели видеть на наших тренингах?
Юля, Катя: Больше активности! Мы готовы к тому, чтобы Константин задавал нам больше вопросов, фокусировал внимание на психологических приемах работы с клиентом. Нам очень понравилось. Спасибо порталу Tour52, что организовал такое интересное и познавательное мероприятие.
Второй этап стартует в понедельник, 22 июля в 10.00. Будем рады видеть Вас в нашем офисе по адресу: ул. Нартова, д. 2, офис 315
За более подробной информацией вы всегда можете обратиться к нашим менеджерам Елене, Юрию по телефону: 8(831)412-42-61, или написать e-mail: rek@tour52.ru

В наше время в условиях жесткой конкуренции среди турагентств уже недостаточно просто разместить рекламу и ждать, когда же придет заветный путешественник. И даже в тех случаях, когда это работает, избирательного, избалованного различными акциями и скидками клиента важно не только привлечь, но и удержать.
Информационный туристический портал Tour52 провел маркетинговое исследование на предмет выявления проблем в обслуживании клиентов турагентствами.
В результате были выявлены следующие проблемы:
- зачастую менеджеры турфирм могут дать ложную информацию, лишь бы продать тур, а это влияет на уровень доверия клиента к фирме;
- подавляющее большинство менеджеров по туризму не владеют техникой продаж, мало и сухо общаются;
- в ряде случаев вопросы клиента ставят менеджеров в тупик.
Для всех этих проблем существуют простые и действенные решения, и наши тренинги повышения квалификации менеджеров по туризму помогут вам их найти!
Наш портал провел жесткий отбор на выявление самого эффективного тренинг-гуру, который реально сможет поднять показатели продаж на качественно новый уровень. И, разумеется, прежде чем предлагать услуги тренера, мы испытали его на наших проектах. Теперь, когда успехи видны невооруженным глазом, мы смело и без угрызений совести может рекомендовать его каждой фирме, нуждающейся в повышении уровня продаж!
Тренер, услуги которого мы предлагаем - независимый бизнес-инструктор и эксперт по созданию отделов продаж в секторе B2B Константин Панышев.
В ходе тренинга Константин расскажет о стратегии и тактике привлечения клиентов, вхождении в доверительные отношения с потребителем, научит выявлять потребности и работать с возражениями потенциального покупателя, покажет, как грамотно проводить презентацию услуг фирмы – даст полноценный список действий, которые приведут к успешному совершению сделки.
Обладая подробным алгоритмом действий, менеджеры по туризму улучшат свои навыки продаж, получат заряд энергии, эмоциональную встряску и желание применить новые знания на практике, и, как результат – увеличат объем личных продаж.
Далее возникает вполне логичный вопрос – сколько такое удовольствие может стоить? Не беспокойтесь, все основные расходы портал Tour52 взял на себя. Для того, чтобы принять участие в тренинге, Вам всего лишь нужно оплатить затраты, связанные с техническими издержками. Но это единственные расходы, которые понесет Ваша компания перед тем, как начнет набирать обороты и приносить реальный доход!
Тренинг будет проходить в два этапа. Это сделано для того, чтобы Вы смогли применить полученные знания на практике, и укрепить навык успешных продаж на втором этапе.
Первый этап стартует в понедельник 15 июля в 10.00 в офисе Tour52 Второй этап состоится через неделю – понедельник 22 июля.
Адрес: г. Н. Новгород, ул. Нартова, д. 2, оф. 315.
За более подробной информацией вы всегда можете обратиться к нашим менеджерам Елене, Юрию по телефону: 8(831)412-42-61, или написать e-mail: rek@tour52.ru