Tour52.ru

17-20 сентября в Московском выставочном центре «Крокус Экспо» состоялась международная осенняя неделя профессионалов турбизнеса.

На ежегодной туристской выставке ОТДЫХ/Leisure-2013 собрались представители туроператоров, национальных офисов по туризму, компаний и регионов со всего мира. Основная цель выставки – демонстрация турпродуктов и возможностей отрасли.

Выставка стала отличной площадкой для профессионального общения, налаживания деловых связей и обмена опыта в сфере туризма. Представители портала Tour 52 пообщались с региональными представителями Российского турбизнеса, и выяснили, как в данный момент обстоят дела на рынке туристических услуг.

Tour52, в свою очередь, также представил свои идеи и планы, ряд которых заинтересовал других участников выставки. Ведутся переговоры о сотрудничестве.

Роль туризма в мире и в России год от года только возрастает, и сейчас большое внимание уделяется интернет-технологиям – сфере, в которой работает команда Tour52. Делегация портала посетила прошедшую в рамках выставки конференцию, посвященную современным IT-технологиям в сфере туризма. Конференция дала возможность познакомиться и лично пообщаться с представителями крупнейших интернет-корпораций, таких как Google, Mail.ru, Odnoklassniki.ru, TripAdvisor.
Среди наиболее интересных докладов конференции:
Кейсы успешного применения технологий Google в туристической тематике от руководителя проекта Гальцовой Александры.

Обширный доклад, посвященный рекламным механизмам, посредством которого онлайн-реклама направляется тем пользователям, которые уже просмотрели рекламируемый продукт, посетив сайт рекламодателя, но не совершили покупку. А также, полезно было узнать о новой разработке от Google. Они успешно завершили тестирование динамических поисковых объявлений, которые позволяют повысить конверсию и охватить пользователей, еще не охваченных обычной рекламой GoogleAdWords.

Доклад "Как извлечь максимальную выгоду из сотрудничества с TripAdvisor" от директора по развитию Колабина Константина.

Представитель от Yandex, к сожалению Tour52, не присутствовал на конференции, хотя был заявлен в программе выступающих, но, в общем и целом конференция оказалась полезной и интересной.

Tour52 планирует ежегодно посещать международную осеннюю неделю профессионалов турбизнеса, стать ее информационным партнером, а также презентовать свои возможности на данном мероприятии.

http://www.tour52.ru/blog/tour52_prinyal_uchastie_v_moskovskoy_mezhdunarodnoy_osenney_nedele_professionalov_turbiznesa_matiw.html

Главный туристический портал 52 региона Tour52 объявляет конкурс фотографий «Семейное лето». Для участия в конкурсе нужно отправить свое семейное фото с летнего отдыха на адрес konkurs@tour52.ru в период с 9 сентября по 1 октября.

Участнику, который наберет больше всего голосов в открытом народном голосовании, Tour52 подарит тур выходного дня для всей семьи в загородном клубе «Усадьба»! Голосование будет проходить на портале Tour52: для того, чтобы стать участником конкурса, необходимо пройти регистрацию. Участники, занявшие второе и третье места, также получат призы.

Загородный клуб «Усадьба» прекрасно подходит для отдыха детей и взрослых. Мысль о том, что вам нечем себя занять, здесь не посетит вас никогда, ведь все разнообразие развлечений и активных предложений сложно перечислить. Бани, конюшня, «Дом творчества», собственная береговая территория, частный зоопарк, анимационная команда, экскурсии в уникальные культурные места, вечеринки и зажигательные дискотеки до утра!

Все это ожидает победителей фотоконкурса «Семейное лето» от главного туристического портала Нижнего Новгорода и области Tour52!

Участвуйте, набирайте голоса, и может быть именно ваша семья поедет на все выходные в загородный клуб «Усадьба»!

22 августа туристический портал Tour52 провел круглый стол, посвященный вопросу создания единой туристической дисконтной системы Нижнего Новгорода. В мероприятии приняли участие руководители крупнейших туристических агентств Нижнего Новгорода.

В ходе встречи были выявлены основные проблемы, волнующие топ-менеджмент нижегородских туристических компаний.
Основное беспокойство руководителей туристических фирм вызывало появление турагентств-однодневок. Такие компании появляются в начале сезона и бесследно исчезают к концу, не гарантируя своим клиентам ни безопасный отдых, ни высокое качество обслуживания. Главное для таких организаций – реализовать путевку. Зачастую туристы, обратившиеся в подобные компании и попавшие в трудную ситуацию на отдыхе, не получают никакой помощи. Все это вызывает падение уровня доверия к турфирмам, и туристы постепенно учатся сами бронировать туры, не прибегая к помощи агентств. Поэтому те турагентства, которые имеют огромный опыт в своей сфере, существуют сейчас, по сути, лишь за счет постоянных клиентов, и их рекомендаций.

По словам генерального директора «Нижегородского дома путешествий», участницы Натальи Черемхиной, в этом сезоне количество новых клиентов фирмы составляет лишь 15 %.
Чем так привлекают туристов только открывшиеся туркомпании? Гарантий у них нет, отзывов по их обслуживанию в свободном доступе тоже нет. Такие фирмы берут гибкой системой скидок, предоставляя своим клиентам максимальные бонусы, в размере более 10%. Таких скидок опытные агентства дать не могут, а молодые готовы работать даже себе в убыток, лишь бы наработать собственную базу клиентов. Естественно, простой обыватель желает на всем сэкономить, и на качестве своего отдыха в том числе. И не всегда большая скидка компенсирует затраты путешественника, связанные с непрофессионализмом турфирмы, предоставившей путевку.
В ходе обсуждения инициативы Tour52 по созданию единой дисконтной системы в нижегородской туристической сфере, Денис Кораблев, руководитель турагентства «Дионис-Тур», сообщил, что в Нижнем Новгороде у турагентств есть определенная договоренность о предоставлении скидок клиентам. Однако существует эта договоренность только на словах, и проконтролировать это пока не предоставляется возможным. В связи с этим предложение туристического портала Tour52 является более чем актуальным.

О том, что представляет собой разрабатываемая программа лояльности, присутствующим рассказал руководитель проекта Tour52 Дмитрий Паштынов:

- Несомненно и вы, коллеги, можете привести не один удачный пример дисконтных компаний, реализованных в вашей фирме. Это, без сомнения, ценный опыт, который поможет нам в разработке принципиально нового продукта – единой дисконтной системы для туристов в Нижнем Новгороде. Уникальность подобной системы – в объединении опыта создания дисконтных программ турфирмами и туроператорами с опытом эксплуатации туристических карт, дающих бонусы и скидки в заведениях города. В идеале наша дисконтная система должна работать, так сказать, и на вход и на выход – и на въездной, и на внутренний туризм. Впрочем, я забегаю вперед, это нам только предстоит обсудить.

В ходе обсуждений эта мысль подтвердилась: многие высказались за то, что включить в дисконтную систему только туристические агентства будет не рентабельно, ведь в среднем один человек путешествует только один раз в год. Такому путешественнику будет не интересно владеть дисконтной картой, которой он будет редко пользоваться. Поэтому было предложено включить в программу и другие объекты, входящие в туристический сегмент Нижнего Новгорода: музеи, гостиницы, турбазы, рестораны, ночные клубы.

Единая дисконтная система решит проблему выбора туриста – он будет уверен, что заявленные организации надежны, и по карте они предоставят ему хорошую скидку. С другой стороны, дисконтная система должна обеспечить приток клиентов фирмам, которые работают на качество, а поэтому снизятся расходы на их рекламу и, соответственно, на услуги.
В целом встреча прошла продуктивно, и туристический портал Tour52 совместно с нижегородскими туркомпаниями приложит все необходимые усилия для реализации единой дисконтной туристической системы Нижнего Новгорода.
Если у вас возникли вопросы и предложения, мы с удовольствием рассмотрим их.
Пишите нам на e-mail: info@tour52.ru или звоните по телефону +7(831)412-38-95

Tour52 запустил новый региональный туристический портал nsk.tour52. ru.

Портал Tour52 сегодня известен как крупнейший независимый ресурс туристической тематики в Нижнем Новгороде.
Проект быстро стал популярным, и было решено создать подобные порталы для всех крупных городов России: зачастую местные туристические ресурсы не могут в полном объеме обеспечить потребность туристов и гостей города в интересной, качественной и полной информации о регионе.
Мы решили восполнить этот пробел, и теперь под одним брендом Tour52 объединены уже три региональных туристических портала:
• Нижегородский
• Казанский
• Новосибирский - http://nsk.tour52.ru

Бренд Tour52 гордо носит свое название, потому что мы истинные завоеватели, и планируем запустить Наш туристический портал в пятидесяти двух крупных городах России!

Новосибирск является третьим по численности населения городом России, хотя по историческим меркам считается, что это очень молодой город. Именно по этому там вы не найдете исторических памятников, и старинных сооружений. Но для полноценного отдыха и познавательных путешествий в Новосибирске есть все! Начать следует с того, что в столице Сибири потрясающая природа – там есть Новосибирское водохранилище, которое протянулось на 230 километров, и великая река Обь. Горы Салаирского кряжа, где развиваются горнолыжные комплексы. Не может не восхищать самый первый в Сибири Новосибирский зоопарк, который привлекает множество туристов со всех городов России. Также «Стоквартирный дом» – архитектурная достопримечательность Новосибирска, которая была удостоена Гран – При и Золотой медали на Всемирной выставке в Париже. Обо этом и многом другом можно узнать на портале nsk.tour52.ru. Здесь вы найдете интересные и полезные сведения о Сибири и его столице, а также каталоги гостиниц, ресторанов, театров, музеев, и многое другое.

Для справки: Tour52 - ведущий нижегородский портал, посвященный отдыху и туризму. Чтобы пользователю было легко ориентироваться в пространстве нашего туристического портала, вся информация удобно структурирована по рубрикам, в которых посетитель всегда найдет интересные и полезные материалы по различным видам отдыха в городе, области и в странах всего мира. Также на сайте представлены самые актуальные и выгодные предложения от турагентств города.

Посещаемость ресурса неуклонно растет - ежедневно его посещает более двух тысяч человек, что делает его привлекательной площадкой для продвижения турагентств, баз отдыха и иных объектов туристической инфраструктуры региона.
Хотите быть на гребне туристической волны – будьте с нами!

Туристический портал Tour52 приглашает всех желающих принять участие в тренинговых программах «Секреты процветания в туристическом бизнесе» и «Технологии успешных продаж в туристическом бизнесе».

Тренинг «Секреты процветания в туристическом бизнесе»
Для кого: для директоров и управляющих, а также сотрудников маркетинговых служб туристических компаний.
Описание программы:
Тем, кто стремится получить максимальный объем информации и практических навыков в управлении турбизнесом, портал Tour52 предлагает курсы «Секреты процветания в туристическом бизнесе».
Программа курса включает в себя ответы на следующие вопросы:
- Как увеличить свою прибыль за счёт правильной рекламы?
- Как эффективно планировать рекламный бюджет?
- Как выбрать правильную площадку для размещения рекламы?
- Как отслеживать эффективность вашей рекламы?
- Как сэкономить деньги, узнав какие каналы продвижения своих услуг (через разные виды рекламы) принесут Вам максимальную выгоду?
- Как мотивировать клиентов возвращаться к вам снова и снова?

Тренер курса: сертифицированный бизнес-тренер, коуч, постоянный участник ряда крупных образовательных проектов Министерства поддержки и развития малого предпринимательства, потребительского рынка и услуг Нижегородской области – Евгений Самохвалов.

Тренинг «Технологии успешных продаж в туристическом бизнесе»
Для кого: для специалистов отделов продаж туристических компаний
Описание программы:
Туристический портал Tour52 предлагает менеджерам и руководителям турагентств пройти курсы обучающие технологиям успешных продаж. В программу курса входит весь процесс работы с туристом – от общения по телефону и правильной постановки вопросов до подбора тура в офисе.

Программа курса включает в себя следующие темы:
- тактика привлечения клиентов;
- вхождение в доверительные отношения с потребителем;
- формирование банка аргументов, правила работы на презентации, приемы убеждения;
- выявление потребности и работа с возражениями потенциального покупателя;
- разработка и практическое освоение типового сценария для встречи, стандарта обработки входящих звонков, анкеты выявления потребностей, отстроек от возражений, выдвигаемых клиентом;
- список действий, которые приведут к успешному совершению сделки.

Тренер курса: независимый бизнес-тренер и эксперт по созданию отделов продаж в секторе B2B – Константин Панышев. Специализация: создание отдела продаж с «нуля» под ключ или усиление продаж в уже имеющихся отделах.

Сколько стоят тренинги?
Основные расходы на проведение тренинга портал Tour52 взял на себя. Для того, чтобы принять участие в тренинге, вам всего лишь нужно оплатить затраты, связанные с техническими издержками. Но это единственные расходы, которые понесет ваша компания перед тем, как начнет набирать обороты и приносить реальный доход! После тренинга выдается официальный сертификат.

За более подробной информацией о стоимости и датах проведения тренингов Вы всегда можете обратиться к нашим менеджерам Елене, Юрию, Марине по телефону: 8(831)412-42-61, или написать e-mail: rek@tour52.ru

Почему вам необходимы эти тренинги?
1. В ходе обучения слушатели получат необходимые знания и компетентные рекомендации для успешного планирования и оценки рентабельности маркетинговых инвестиций.
2. Конкуренция высока. Прежние методы ведения бизнеса перестают давать хорошие результаты. Обучение новым методам рекламы – это разумные инвестиции в развитие Своего агентства, которые позволят увеличить Вашу прибыль.
3. Мы предлагаем практическое обучение, основанное на лучших практиках турагентств. Мы даем гарантию эффективности, при условии постоянного применения нового опыта в ежедневной практике.
4. У нас мало времени, нам учиться некогда, все придет само со временем. Если неопытный землекоп будет неправильно держать лопату, то он будет копать медленно и мало, пока ему не подскажут, как нужно. Поправлять взрослого человека сложно, он будет упираться в своих привычках. Если учитель будет настойчив, обучаемый поймет, что так копать легче и быстрее.
Мы предлагаем оснастить ваших менеджеров по туризму инструментами для эффективного общения - техниками и приемами, которые при многократном повторении становятся очень полезными привычками. Менеджеры, прошедшие тренинг, будут меньше уставать и больше продавать.
5. Наших менеджеров научить очень трудно. Только детям легко учиться и повторять поведение других людей. Взрослый человек всегда сопротивляется, это может выглядеть как "глухота" и "упрямство".
Присылайте своих менеджеров на тренинг «Технология успешных продаж в туристическом бизнесе» - мы умеем находить подход к разным типам людей и диагностировать степень перспективности кандидата в качестве продавца туров. Мы исходим из принципа, что любой может быть обучен, вопрос в количестве требуемых ресурсов времени, внимания.
6. Учиться в туризме можно бесплатно.
Самостоятельно и бесплатно нужно получать знания по всем каналам: на семинарах туроператоров, в СМИ, изучать курортную и отельную базу, особенности документооборота. Умения и навыки технологий продаж формируются только путем проб и ошибок, рискуя каждый раз репутацией агентства и, по большей части, теряя с таким трудом приведенных в агентство посетителей.
Потеря среднего потенциального клиента в турагентстве стоит порядка 4 тысяч рублей (40 000 рублей средняя стоимость тура * 10% средняя комиссия). При самообучении в турагентстве потеря клиента может подорвать уверенность менеджера и попытки будут хуже и реже.
Естественным путем упорный кандидат в менеджеры по туризму может научиться делать все правильно за 1-3 года, 500 - 10 000 попыток. Все это время вы будете платить за его рабочее место, а он получать нищенскую зарплату.
Мы предлагаем интенсивное практическое обучение навыкам продаж.

Любой человек лучше всего учится в детстве, при форс-мажорных обстоятельствах и на тренингах. Берегите себя от форс-мажоров и приходите к нам!

http://www.tour52.ru/blog/tour52_provodit_treningi_dlya_menedzherov_i_rukovoditeley_turisticheskogo_biznesa.html

Портал Tour52 окажет информационную поддержку антинаркотическому фестивалю Feast of life
, который пройдет с 16 по 18 августа в поселке Рылово Балахнинского района Нижегородской области.
Фестиваль, посвященный здоровому образу жизни, организует команда инициативных молодых людей: они как никто знают, как привлечь на фестиваль нужную аудиторию – молодежь, которая проведет это время с интересом для себя и с пользой для своего здоровья!
По словам организаторов из других городов и регионов России, подобные акции уже давно доказали свою эффективность в вопросах профилактики наркопреступлений и воспитания у молодежи ответственного отношения к своему здоровью.
Программа фестиваля разнообразна и увлекательна, каждый день расписан чуть ли не поминутно!
Она включает в себя утреннюю зарядку с фитнес-тренером, пляжные игры, массовые заплывы, пляжный волейбол, разнообразные мастер-классы, увлекательные лекции о вреде наркотиков от ведущих специалистов Нижнего Новгорода. Но это еще не все!
На фестивале выступят лучшие нижегородские ди-джеи, артисты, рок-звезды, танцевальные команд и музыкальные коллективы, а также фрик-, фаер- и мотошоу! Все это будет приправлено конкурсами, призами и развлекалочками от веселых аниматоров.
А самое главное – вход на фестиваль абсолютно бесплатный для всех желающих!
Для удобства посетителей на фестивале будет организована охраняемая парковка, оборудованы места для приготовления шашлыка и зона палаточного лагеря, установлен безалкогольный бар. Всё это будет расположено на просторах сказочной природы - возле водоема с прозрачной водой, на берегу которого лежит белый чистый песок.
Аудитория портала Tour52 – молодая и ведущая активный образ жизни, именно поэтому мы с радостью поможем фестивалю и поддержим ребят на этом мероприятии. Приглашаем всех принять участие и хорошенько взбодриться!
Tour52.ru - ведущий нижегородский портал, посвященный отдыху и туризму. Чтобы пользователю было легко ориентироваться в пространстве нашего туристического портала, вся информация удобно структурирована по рубрикам, в которых посетитель всегда найдет интересные и полезные материалы по различным видам отдыха в городе, области и в странах всего мира. Также на сайте представлены самые актуальные и выгодные предложения от турагентств города.

29 июля 2013 года в офисе туристического портала Tour52.ru независимый бизнес-тренер Константин Панышев провел для сотрудниц туристической компании ООО «Роскурорт» завершающий этап тренинга «Успешные продажи в туристическом бизнесе».
В ходе мероприятия менеджеры по туризму – Юлия Маслянчукова и Екатерина Гирина получили информацию по работе со сложными возражениями, раскрыли признаки того, что клиент говорит не правду, и научились взаимодействовать со сложными заказчиками. Также на тренинге была освещена проблема работы с ценами на туристические предложения – как предложить более дорогой тур, как грамотно озвучивать клиенту скидки, как не стать объектом манипуляций клиента, какой вопрос задать заказчику, чтобы подтолкнуть его к принятию решения. Теперь, по словам Юлии и Екатерины, используя психологические приемы, озвученные на тренинге, они с легкостью смогут повысить объемы продаж своей туристической фирмы!
Далее Константин дал подробный алгоритм действий для успешного закрепления информации, полученной в ходе всех этапов тренинга, и подвел итоги. В качестве результата тренинга были отмечены освоение новых способов поведения, повышение эффективности непосредственной профессиональной деятельности, а также то, насколько участники смогли перенести в реальную жизнь полученные знания и опыт.
Таким образом, программа тренинга позволила участникам понять технику структурирования процесса продаж. Разделение этого процесса на логические этапы важно для освоения технологии продажи профессиональным менеджером по туризму.
По завершению семинара менеджерам туристической компании ООО «Роскурорт» торжественно вручили сертификаты, подтверждающие прохождение тренинга «Успешные продажи в туристическом бизнесе». Тренинг, по словам участниц, оказался для них познавательным и эффективным - девушки были рады принять в нем участие и получить новые знания. Теперь они будут достигать вершин успешных продаж, пользуясь обретенными навыками!
Туристический портал Tour52.ru планирует проведение тренингов на постоянной основе: это положительно сказывается не только на эффективности работы туристических агентств, но и на уровне их сервиса. Наша цель – сделать приятный процесс планирования отпуска ещё легче и приятнее!

За более подробной информацией вы всегда можете обратиться к нашим менеджерам Елене, Юрию по телефону: 8(831)412-42-61, или написать e-mail: rek@tour52.ru

Если вы любите путешествовать и самостоятельно подбираете туры в сети Интернет, то мы приглашаем Вас принять участие в нашем исследовании, которое будет проходить в первой половине августа 2013 года.

Исследование заключается в тестировании систем поиска и их дальнейшем обсуждении. Тестирование займет не более полутора часов.

Вознаграждение за участие в исследовании составляет 500 р. каждому участнику. Для начала нужно заполнить анкету участника и прислать ее по адресу info@tour52.ru.

Подробности тут —> http://www.tour52.ru/blog/tour52_razdaet_den_gi_za_uchastie_v_issledovanii.html

Анкету можно скачать здесь —> http://vk.com/tour52ru?w=wall-31267580_3305

Под брендом Tour52 открылся турпортал Казани
Tour52 запустил новый региональный туристический портал kazan.tour52.ru и планирует запуск аналогичных ресурсов по Екатеринбургу и Новосибирску.
Портал tour52.ru сегодня известен нижегородцам как крупнейший независимый ресурс туристической тематики в регионе.
После того, как проект обрел популярность в Нижнем Новгороде, было принято решение создать подобные порталы для всех крупных городов России: зачастую местные туристические ресурсы не могут в полном объеме обеспечить потребность туристов и гостей города в интересной, качественной и полной информации о регионе.
Мы решили восполнить этот пробел, и теперь под одним брендом Tour52 объединены уже два региональных туристических портала: Нижегородский - tour52.ru , и Казанский - kazan.tour52.ru .
Казань официально носит звание «Третья столица России», это один из самых живописных и быстро развивающихся городов страны. Здесь активно строятся новые туристические объекты, развивается инфраструктура и сфера обслуживания – все это обеспечивает стабильно растущий поток въездного туризма. Позитивное влияние на все возрастающую туристическую популярность Казани оказала и недавно завершившаяся победоносная Универсиада-2013. Обо всем этом и многом другом можно узнать на портале kazan.tour52.ru. Здесь вы найдете не только интересные и полезные сведения о Татарстане и его столице, но и каталоги гостиниц, ресторанов, театров, музеев, и многое другое.
Следующие на очереди - порталы Новосибирска и Екатеринбурга.
Для справки: tour52.ru - ведущий нижегородский портал, посвященный отдыху и туризму. Чтобы пользователю было легко ориентироваться в пространстве нашего туристического портала, вся информация удобно структурирована по рубрикам, в которых посетитель всегда найдет интересные и полезные материалы по различным видам отдыха в городе, области и в странах всего мира. Также на сайте представлены самые актуальные и выгодные предложения от турагентств города.
Посещаемость ресурса неуклонно растет - ежедневно его посещает более двух тысяч человек, что делает его привлекательной площадкой для продвижения турагентств, баз отдыха и иных объектов туристической инфраструктуры региона.
Хотите быть на гребне туристической волны – будьте с нами!

Тот, кто когда-либо бывал на тренингах, знает, что все начинается с различного рода организационных процессов: участники прибывают на место, их встречают и приглашают устроиться поудобнее. Хороший настрой участников – залог успеха для проведения любого тренинга. Поэтому необходимо приложить все усилия, чтобы пришедшим на тренинг было комфортно, и они были обеспечены всем необходимым.

Удобно разместившись, и вооружившись чашечкой крепкого кофе, мы начали второй этап тренинга с проверки домашнего задания, а именно - вспоминали типы клиентов и мотивацию совершения покупки. Юле и Кате было предложено вспомнить несколько собственных крупных покупок, рассказать о том, откуда возникла идея о приобретении данного вида товара, и чем они руководствовались, выбирая место покупки. Константин – наш тренинг-гуру, на основе рассказов участниц, выделил основные мотивы покупки, наглядно объяснил, что движет покупателями при выборе того или иного товара.

Второй пункт домашнего задания заключался в том, чтобы Юля и Катя привели личные примеры типов покупателей. Тут мы подробно выяснили критерии отнесения типа покупателя к той или иной группе, и составили алгоритм воздействия на конкретный тип клиента.

Далее мы перешли к закреплению уже полученных знаний, добавляя к ним новые подробности. Были глубоко изучены презентационные инструменты, система аргументации и приемы убеждения.

Для закрепления знаний Константин Панышев предложил сыграть в игру «вопрос-ответ», где тренингуемым предлагалось наименьшим количеством вопросов получить от клиента всю необходимую информацию. Сначала участницы слегка растерялись, но на следующем этапе игры проявили себя более уверенно, четко формулируя вопросы и получая необходимую информацию.

Также были изучены этапы работы с возражениями, а именно: формирование конструктивной позиции относительно возражений, алгоритм работы с возражениями, работа с отговорками. Для более четкого понимания работы с той или иной ситуацией, Константин приводил разнообразные примеры возражений клиентов, обращающихся за помощью в турагентство. В работе использовался метод «мозгового штурма».

Для более успешного усвоения информации было решено провести третий и завершающий этап тренинга, на котором будут освещены вопросы успешного окончания сделки, и подведены итоги предыдущих этапов тренинга.

Третий этап Tour52 дарит клиентам в подарок - в качестве бонуса за участие!

После общения с участниками тренинга Юлией и Екатериной выяснилось, что они поделились полученными знаниями со своими коллегами – к примеру, рассказали им об эффективных приемах обработки входящих звонков, которые они изучали на первом этапе тренинга. Также девушки отметили, что второй этап тренинга углубил их знания, и они обрели четкие понимание, как правильно вести себя на встрече с потенциальными покупателями тура. Они с нетерпением ждут третьего этапа тренинга, который дополнит знания и закрепит навыки, полученные на первых двух этапах!

Туристический портал Tour52.ru планирует проведение тренингов на постоянной основе: это положительно сказывается не только на эффективности работы турагентств, но и на уровне их сервиса. А, следовательно, планирование отпуска станет гораздо проще и приятнее – чего мы и добиваемся!

За более подробной информацией вы всегда можете обратиться к нашим менеджерам Елене, Юрию по телефону: 8(831)412-42-61, или написать e-mail: rek@tour52.ru

Проанализировав рынок туристических услуг и сформировав отчетливое видение того, что современному путешественнику необходимо при планировании своего отдыха, Tour52 разработал концепцию совершенно нового, уникального для Рунета поисковика по предложениям туристических фирм.
В данный момент команда портала Tour52 полностью поглощена разработкой новой поисковой формы. Новый сервис сможет предложить пользователям поиск по обширной и постоянно обновляющейся российской базе туров, а также внушительный набор параметров для поиска. Теперь подобрать тур по различным критериям будет быстрее, проще и удобнее!
Запуск нового поисковика планируется на конец августа 2013 года.
Tour52 – туристический портал, на котором вы найдете подробное описание стран, видов отдыха, новости мирового туризма и туризма в России, а также самые актуальные предложения турагентств и туроператоров.
Изначально портал был ориентирован исключительно на Нижний Новгород и область, однако после того, как он набрал популярность в регионе, было принято решение создать разделы и для других городов России.

В тренинге приняли участие менеджеры компании ООО «Роскурорт». Компания существует более 10 лет на рынке туристических услуг, и уже имеет достойную базу постоянных клиентов, а также сотрудничает со многими туроператорами и тур-агентствами Нижнего Новгорода. Понимая, что при таком уровне развития бизнеса – подготовка персонала имеет главное значение, компания направила на тренинг Tour52 двух менеджеров.
Как выяснилось, Юля, первая участница нашего тренинга, начала работать в сфере туристических услуг сравнительно недавно – всего четыре месяца. Катя, напротив, пришла на обучение, имея за спиной восемь лет непрерывной работы в туристическом бизнесе. Это оказалось как нельзя кстати, чтобы оценить эффективность тренинга, как для новичка, так и для опытного, знающего все тонкости и аспекты заключения сделок, менеджера.
На тренинге Константин Панышев раскрыл все секреты успешного телефонного разговора, рассказал, как грамотно организовать встречу, привел типологию клиентов. Константин говорил негромко, размерено, внятно – благодаря этому внимание лучше концентрировалось на информации, основные этапы фиксировались на доске для лучшего восприятия. Для большей доступности, бизнес-тренер приводил примеры из личного опыта и мировой практики, спрашивал у тренируемых, как дела на разных этапах общения с клиентом обстоят лично у них. Таким образом, складывался диалог, из которого обеим сторонам становилось ясно, на чем стоит заострить внимание, и проработать более подробно на следующей встрече.
Каждый час устраивались перерывы, чтобы переварить полученную информацию вместе с чашечкой кофе и сконцентрировать внимание для перехода на следующий этап. А в конце тренинга Константин даже дал домашнее задание, выполнив которое Юля и Катя смогут лучше понять клиента.
По окончанию первого этапа тренинга, портал поинтересовался у менеджеров о необходимости проведения таких семинаров:
Tour 52: Скажите пожалуйста, Вы считаете, что данный тренинг оказался Вам полезным?»
Юля: Да, особенно для такого новичка как я. Оказывается столько всяких тонкостей, о которых я даже и не знала! Было очень интересно! Я буду стараться использовать полученные знания, тренироваться, и верю, что у меня будет хорошо получаться!
Катя: Я считаю, что данные курсы подходят не только для менеджеров по туризму, но и любой другой деятельности, включающую работу с клиентами – разница лишь в специфике. На тренинге я узнала, как грамотно проводить личную встречу, и обязательно применю полученные знания на практике!
Tour 52: Вы бы рекомендовали своим коллегам посещать подобного рода тренинги?
Юля, Катя: Да, конечно! Все постоянно меняется, и нужно узнавать о новых тенденциях работы с клиентами, о том, как проще найти подход и расположить к себе человека. Если такие тренинги были систематическими, то это бы повысило эффективность и качество работы каждого менеджера по продажам.
Tour 52: Что бы вы хотели видеть на наших тренингах?
Юля, Катя: Больше активности! Мы готовы к тому, чтобы Константин задавал нам больше вопросов, фокусировал внимание на психологических приемах работы с клиентом. Нам очень понравилось. Спасибо порталу Tour52, что организовал такое интересное и познавательное мероприятие.
Второй этап стартует в понедельник, 22 июля в 10.00. Будем рады видеть Вас в нашем офисе по адресу: ул. Нартова, д. 2, офис 315
За более подробной информацией вы всегда можете обратиться к нашим менеджерам Елене, Юрию по телефону: 8(831)412-42-61, или написать e-mail: rek@tour52.ru

В наше время в условиях жесткой конкуренции среди турагентств уже недостаточно просто разместить рекламу и ждать, когда же придет заветный путешественник. И даже в тех случаях, когда это работает, избирательного, избалованного различными акциями и скидками клиента важно не только привлечь, но и удержать.
Информационный туристический портал Tour52 провел маркетинговое исследование на предмет выявления проблем в обслуживании клиентов турагентствами.
В результате были выявлены следующие проблемы:
- зачастую менеджеры турфирм могут дать ложную информацию, лишь бы продать тур, а это влияет на уровень доверия клиента к фирме;
- подавляющее большинство менеджеров по туризму не владеют техникой продаж, мало и сухо общаются;
- в ряде случаев вопросы клиента ставят менеджеров в тупик.
Для всех этих проблем существуют простые и действенные решения, и наши тренинги повышения квалификации менеджеров по туризму помогут вам их найти!
Наш портал провел жесткий отбор на выявление самого эффективного тренинг-гуру, который реально сможет поднять показатели продаж на качественно новый уровень. И, разумеется, прежде чем предлагать услуги тренера, мы испытали его на наших проектах. Теперь, когда успехи видны невооруженным глазом, мы смело и без угрызений совести может рекомендовать его каждой фирме, нуждающейся в повышении уровня продаж!
Тренер, услуги которого мы предлагаем - независимый бизнес-инструктор и эксперт по созданию отделов продаж в секторе B2B Константин Панышев.
В ходе тренинга Константин расскажет о стратегии и тактике привлечения клиентов, вхождении в доверительные отношения с потребителем, научит выявлять потребности и работать с возражениями потенциального покупателя, покажет, как грамотно проводить презентацию услуг фирмы – даст полноценный список действий, которые приведут к успешному совершению сделки.
Обладая подробным алгоритмом действий, менеджеры по туризму улучшат свои навыки продаж, получат заряд энергии, эмоциональную встряску и желание применить новые знания на практике, и, как результат – увеличат объем личных продаж.
Далее возникает вполне логичный вопрос – сколько такое удовольствие может стоить? Не беспокойтесь, все основные расходы портал Tour52 взял на себя. Для того, чтобы принять участие в тренинге, Вам всего лишь нужно оплатить затраты, связанные с техническими издержками. Но это единственные расходы, которые понесет Ваша компания перед тем, как начнет набирать обороты и приносить реальный доход!
Тренинг будет проходить в два этапа. Это сделано для того, чтобы Вы смогли применить полученные знания на практике, и укрепить навык успешных продаж на втором этапе.
Первый этап стартует в понедельник 15 июля в 10.00 в офисе Tour52 Второй этап состоится через неделю – понедельник 22 июля.
Адрес: г. Н. Новгород, ул. Нартова, д. 2, оф. 315.
За более подробной информацией вы всегда можете обратиться к нашим менеджерам Елене, Юрию по телефону: 8(831)412-42-61, или написать e-mail: rek@tour52.ru